Liene Nagle, Google review
(Google Review translated) Une communication très agréable, ainsi qu’un excellent lit bébé et matelas achetés. Merci pour la consultation détaillée qui nous a aidés à choisir l’option la plus adaptée. Le lit est très pratique, de grande qualité, et nous avons pu le monter rapidement. Les instructions étaient faciles à comprendre et toutes les vis étaient incluses. Nous apprécions particulièrement le fait que la barrière de sécurité puisse être déplacée d’un côté ou de l’autre. Nous recommandons vivement Yappy Kids — un service chaleureux, des produits de qualité, sûrs et adaptés aux enfants !
Nous expédions nos produits depuis notre entrepôt à Riga, en Lettonie.
Oui, nous livrons également à l’international.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à sales@yappy.lv en indiquant le produit souhaité et l’adresse de livraison exacte. Nous calculerons les frais de livraison et vous contacterons.
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient de 3 jours à 2 semaines, selon la localisation du destinataire.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
Commandes vers les pays de l’UE :
Aucune taxe douanière ne s’applique ; la TVA est incluse dans le prix du produit.
Commandes vers les pays hors UE :
Pour des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment :
droits de douane
TVA ou autres taxes locales
frais de traitement ou de manutention
frais facturés par le service de livraison
Ces frais peuvent être appliqués au moment de la livraison ou après celle-ci.
Nous ne pouvons pas contrôler ces frais et ils sont à la charge du destinataire.
Veuillez vérifier les réglementations douanières locales avant de passer commande.
Nous emballons soigneusement tous les articles, mais des dommages ou pertes peuvent parfois survenir pendant le transport.
Si votre article arrive endommagé :
Contactez-nous dans les 72 heures suivant la livraison à sales@yappy.lv.
Veuillez inclure des photos montrant :
l’emballage extérieur endommagé
l’article endommagé
les étiquettes d’expédition (avec le numéro de suivi)
Sans photos, l’assurance ne pourra pas couvrir les dommages.
Après évaluation, nous :
enverrons une pièce de rechange ou un produit de remplacement, ou
proposerons une autre solution appropriée.
Si votre colis est perdu :
Si le suivi indique que le colis est retardé ou immobile, contactez-nous.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si la perte est officiellement confirmée, nous enverrons une nouvelle commande ou conviendrons d’une autre solution.
Tous nos meubles sont fabriqués exclusivement dans des usines européennes.
Nous utilisons du bois de haute qualité :
pin
bouleau
hêtre
chêne
Nous utilisons des peintures et vernis à base d’eau (les mêmes que ceux utilisés pour les jouets, EN 71-3) ou de la cire naturelle.
Chaque produit est livré avec une notice claire, rendant le montage simple et facile, étape par étape.
Conformément à la législation de l’UE, nos meubles bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Si vous devez faire une demande de garantie, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Bien que les fabricants ne soient pas obligés d’avoir une certification, les produits doivent respecter les normes établies.
Nous testons nos meubles et respectons des normes strictes de l’Union européenne afin de garantir la qualité et la sécurité.
Norme : EN 716-1:2017 + A1:2019
Nous proposons plusieurs options de paiement pratiques et sécurisées :
Carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, Revolut
PayPal
Virement bancaire
Si votre paiement en ligne échoue, vérifiez votre e-mail — vous avez probablement reçu une notification de paiement supplémentaire.
Si le paiement n’est pas reçu dans un délai d’un jour ouvrable, une facture sera automatiquement envoyée.
Oui. Tous les paiements sont traités via notre panier sécurisé, garantissant un niveau de sécurité maximal.
Une fois le paiement reçu, votre commande sera traitée et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
La TVA est incluse dans le prix du produit.
Délai : 14 jours à compter de la réception de l’article
L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine
Un reçu ou une preuve d’achat est requis
Ne retournez pas l’article sans confirmation préalable de notre part
Pour toute assistance, contactez sales@yappy.lv
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange, contactez sales@yappy.lv et indiquez :
votre numéro de commande ou le nom du produit
la description de la pièce, une photo ou le numéro de pièce indiqué dans la notice de montage
Cela nous permettra de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Les ensembles en promotion sont un excellent choix pour les parents qui souhaitent aménager une chambre d'enfant de manière pratique et réfléchie. Les ensembles prêts à l'emploi réunissent les meubles essentiels en un seul achat, vous aidant à économiser temps et argent.
Les ensembles YappyKids peuvent inclure un lit bébé, une commode, une armoire et d'autres meubles coordonnés. Acheter les meubles en ensemble permet souvent d'obtenir un meilleur prix.
Voir aussi: Ensembles meubles 0+, Ensembles meubles 2+ et Lits pour enfants.
