Otsingu alustamiseks sisestage vähemalt 3 tähemärki
Siit leiate vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele YappyKidsi toodete, maksmise, tarne ja garantii kohta. Kui te oma küsimusele vastust ei leia, kirjutage aadressil sales@yappy.lv või helistage numbril +371 27293780.
See sõltub konkreetsest tootest. Beebivoodid ja voodid valmistame täispuidust — männist, kasest, pöögist ja tammest. Kummutites ja riidekappides kasutatakse lisaks täispuidule ka MDF-i ja lamineeritud plaate. Konkreetse mudeli materjalid on alati märgitud selle tootekirjelduses.
Lätis. Siin asuvad meie peamised tehased, osa toodangust valmistatakse Eestis ning üksikud tooted partnertehastes teistes Euroopa riikides.
Me ei vii tootmist põhimõtteliselt Aasiasse. Kui tehas asub vaid tunnise sõidu kaugusel, saame ise kohale minna ja tootmispartii oma silmaga üle vaadata, mitte lugeda aruandeid teiselt poolt maakera. Mööbli, madratsid ja tekstiiltooted töötame välja ise ning nende disainilahendused on registreeritud Lätis, mistõttu vastutame iga toote kvaliteedi eest isiklikult.
Jah, see on ohutu. Kasutame veepõhiseid värve ja lakke — sama tüüpi, mida kasutatakse laste mänguasjade viimistlemisel — ning need vastavad standardile EN 71-3. Osa mudeleid on viimistletud naturaalse vahaga. Viimistlusmaterjalid ei sisalda lahusteid ega mürgiseid aineid.
Jah. Beebivoodeid testime ja valmistame Euroopa Liidu standardi EN 716-1:2017+A1:2019 järgi — see on EL-i peamine beebivoodite ohutusstandard. Tekstiiltoodetel on OEKO-TEX sertifikaat, mis tähendab, et kangad ei sisalda tervisele kahjulikke aineid.
Otse tootelehelt. Beebivoodite tootelehtedel on klikitav ikoon „Ohutu toode”, mis avab konkreetse mudeli vastavussertifikaadi. Kui vajalikku dokumenti tootelehel ei ole, kirjutage aadressil sales@yappy.lv ja märkige mudel.
120×60 cm magamispinnaga beebivoodid sobivad lastele sünnist kuni ligikaudu kolmanda eluaastani. 160×80 ja 200×90 cm magamispinnaga majavoodid ja noortevoodid sobivad lastele umbes alates teisest või kolmandast eluaastast. Täpne soovituslik vanus on märgitud iga toote kirjelduses.
Madrats tuleb valida magamispinna mõõdu järgi: 120×60 cm beebivoodile sobib 120×60 cm madrats, 160×80 cm voodile 160×80 cm madrats ja 200×90 cm voodile 200×90 cm madrats.
Ei. Madratseid müüakse alati eraldi ning need ei kuulu ühegi üksiktoote ega mööblikomplekti hinna sisse.
Ei. Iga tootega on kaasas samm-sammuline montaažijuhend koos joonistega ning kogu vajalik furnituur kuulub komplekti. Paljudel toodetel, eriti kummutitel, on olemas ka videojuhend ning selliseid videoid lisandub pidevalt. Kui midagi jääb ka pärast juhendi lugemist ebaselgeks, võtke meiega ühendust.
Veidi küll. Iga ekraan kuvab värve erinevalt ning puit on looduslik materjal, mistõttu iga toote puidusüü ja toon võivad erineda. Kui täpne toon on teie jaoks oluline, külastage meie näidistesalongi Riias aadressil Zemitāna iela 9, hoovis, esmaspäevast reedeni kell 8.30–16.30. Seal saab mööblit oma silmaga vaadata ja tellimuse kohe vormistada.
Tellimuse saab esitada neljal viisil:
Jah, kui ostate mõnes Balti riigis — Lätis, Leedus või Eestis. ESTO LV AS pakub kolme lahendust:
Järelmaksu saavad taotleda 18–70-aastased kliendid. Leping allkirjastatakse Smart-ID või internetipanga kaudu. Järelmaks on rahaline kohustus, seetõttu hinnake enne taotluse esitamist oma otsust hoolikalt ja tutvuge teenuse tingimustega.
Jah. Teie kaardiandmed sisestatakse makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas kaitstud ühenduse kaudu. Me ei näe ega salvesta teie kaardiandmeid. Pärast makse laekumist suunatakse tellimus töötlemisse ja teile saadetakse e-posti teel kinnitus.
Kõigepealt kontrollige oma e-posti. Tavaliselt saadetakse sinna automaatselt uus makselink. Kui makse ei laeku ühe tööpäeva jooksul, saadab süsteem automaatselt arve, mille saab tasuda pangaülekandega.
Jah. Veebilehel kuvatud hinnad on lõplikud jaemüügihinnad koos käibemaksuga. Euroopa Liidu sisestele tellimustele rakendub sihtriigi käibemaksumäär. Väljapoole EL-i saadetavatele kaupadele rakendub 0% käibemaks, kuid kohalikud tollimaksud ja maksud tasub saaja. Tarnekulu ei sisaldu toote hinnas ja lisatakse ostukorvis.
Jah, otse ostukorvis. Tellimuse vormistamisel sisestage ettevõtte andmed — nimi, registrikood, käibemaksukohustuslase number ja juriidiline aadress — ning arve väljastatakse juriidilisele isikule. Eraldi ei ole vaja meile kirjutada.
Jah, kuni tellimus pole veel välja saadetud. Kirjutage aadressil sales@yappy.lv ja lisage tellimuse number. Kui tellimus on kullerile üle antud, ei saa seda enam tühistada. Sel juhul saate kasutada õigust kaup 14 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada.
Sisestage kood enne maksmist ostukorvis ja soodustus rakendub kohe. Kupongid ja lisasoodustused kehtivad tavahinnaga toodetele ning neid ei saa kombineerida juba kampaanias osalevate toodetega.
Meie enda laost Riias: Rencēnu iela 7B, Riia, LV-1073, Läti.
Kulleriga tarne EL-i piires on tasuta alates 599 € suurusest tellimusest. Täpne tarnekulu teie riiki arvutatakse ostukorvis automaatselt ja kuvatakse enne maksmist.
Laos olevad tooted saadame välja 1–2 tööpäeva jooksul. Prioriteetse väljasaatmise korral saadetakse tellimus välja järgmisel tööpäeval. Nädalavahetustel ja riigipühadel saadetisi välja ei saadeta.
Lätis jõuab tellimus tavaliselt kohale 3–5 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Teistesse riikidesse kestab tarne sõltuvalt sihtkohast 3 tööpäevast kuni 2 nädalani.
Jah, meie lattu aadressil Rencēnu iela 7B, Riia. Teenuse hind on 3,00 €. Ladu on avatud tööpäeviti kell 12.00–16.00. Kui toode on laos olemas, saab sellele järele tulla samal tööpäeval. Pange tähele, et tegemist on laoga, mitte näidistesalongiga, seega kogu tootevalikut seal vaadata ei saa.
Jah, tarnime üle maailma. Tarnekulu teie riiki arvutatakse ostukorvis automaatselt, seega pole vaja hinnapäringut saata ega vastust oodata. Kui teie riiki nimekirjas siiski ei ole, kirjutage aadressil sales@yappy.lv, märkige soovitud tooted ja täpne tarneaadress — saadame tellimuse kasvõi Antarktikasse.
Pärast tellimuse väljasaatmist saadetakse teie e-posti aadressile kiri jälgimisnumbri ja lingiga vedaja veebilehele.
Euroopa Liidu piires tollimakse ei ole, sest kõik maksud sisalduvad juba hinnas. Väljapoole EL-i, näiteks USA-sse, Ühendkuningriiki, Šveitsi, Kanadasse ja teistesse riikidesse tarnides võib kohalik toll määrata impordimaksu, käibemaksu või muu kohaliku maksu, tollivormistuse tasu ja vedaja teenustasu. Need kulud tasub saaja. Me ei saa neid mõjutada ega tea nende suurust ette. Soovitame enne tellimist kontrollida oma riigi impordireegleid.
Kirjutage 72 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist aadressil sales@yappy.lv ja lisage fotod:
Ilma nende fotodeta ei pruugi vedaja ega kindlustusselts kahju hüvitada. Pärast kahjustuse hindamist saadame uue detaili, vahetame kogu toote välja või pakume muud lahendust — teie valikul.
Võtke meiega ühendust ja alustame vedaja juures saadetise otsingut. Kui saadetis tunnistatakse ametlikult kadunuks, saadame tellimuse uuesti või tagastame raha.
Garantii kehtib 24 kuud alates toote kättesaamise päevast kooskõlas Euroopa Liidu õigusaktidega. Garantii kehtib kõigile toodetele — mööblile, madratsitele ja tekstiiltoodetele.
Pikendatud garantii pikendab tootjagarantiid ühe või kahe aasta võrra. Selle saab lisada otse ostukorvis tellimuse vormistamisel ning hind sõltub ostusummast. Alates esimesest päevast sisaldab see:
Kirjutage aadressil sales@yappy.lv, lisage tellimuse number, kirjeldage probleemi ja lisage fotod. Garantiiteenindus kestab tavaliselt kuni 15 kalendripäeva. Kui detail tuleb tootjalt tellida, pikeneb tähtaeg tarneaja võrra. Pikendatud garantiiga tellimusi teenindatakse eelisjärjekorras.
Garantii katab magamispinna püsiva vajumise, mille sügavus on vähemalt 40 mm. Madratsit tuleb kasutada sobival liistudega voodipõhjal. Väikesi, keha raskusest tekkivaid loomulikke alla 40 mm sügavusi vajumeid ei loeta puuduseks. Selleks et madrats säilitaks kauem oma kuju, pöörake see ümber ja vahetage magamissuunda iga kolme kuu järel.
Teil on õigus ostust põhjust esitamata loobuda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, pikendatud garantii korral 30 päeva jooksul. Tagastamise kord on järgmine:
Toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis koos kviitungi või muu ostu tõendava dokumendiga. Seetõttu soovitame pakendi tagastusperioodi lõpuni alles hoida.
Toote tagastamise otsesed kulud kannab ostja.
Hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame teie taganemisteate. Tagastame kogu tasutud summa, sealhulgas tavapärase tarnekulu. Meil on siiski õigus raha tagastamine peatada kuni toote tagasisaamiseni või kuni esitate tõendi selle väljasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kirjutage aadressil sales@yappy.lv ja märkige:
Nende andmete abil saame teie päringu võimalikult kiiresti töödelda. Pikendatud garantii omanikele müüakse loomulikult kuluvaid detaile 50% soodustusega.
Pühkige pindu pehme niiske lapiga ilma abrasiivsete või tugevatoimeliste kemikaalideta ning kuivatage seejärel. Ärge asetage mööblit otse kütteseadmete kõrvale ja kaitske seda otsese päikesevalguse eest, sest puit reageerib niiskuse ja temperatuuri muutustele. Pingutage kinnitusi iga paari kuu järel, sest ühendused võivad aja jooksul lõdveneda.
Kirjutage või helistage — vastame tööpäeviti.
