Twój koszyk jest pusty
Nasze produkty wysyłane są z magazynu na Łotwie, w Rydze.
Tak, wysyłamy zamówienia również do innych krajów.
Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju na naszej liście, skontaktuj się z nami pod adresem sales@yappy.lv, podając, co chcesz zamówić oraz dokładny adres dostawy. Sprawdzimy koszty wysyłki i skontaktujemy się z Tobą.
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czas dostawy wynosi od 3 dni do 2 tygodni, w zależności od lokalizacji odbiorcy.
Zamówienia nie są wysyłane w weekendy ani w dni świąteczne.
Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Zamówienia do krajów UE: cła nie są naliczane, VAT jest już wliczony w cenę.
Zamówienia do krajów spoza UE: w niektórych krajach (np. USA, Wielka Brytania, Szwajcaria, Kanada) mogą obowiązywać dodatkowe opłaty:
cła,
VAT lub inne lokalne podatki,
opłaty manipulacyjne lub serwisowe,
koszty dostawy.
Opłaty te mogą zostać naliczone przy dostawie lub później.
Nie mamy możliwości ich kontrolowania ani wpływania na nie – są one odpowiedzialnością odbiorcy.
Dokładnie pakujemy wszystkie zamówienia, ale podczas transportu mogą wystąpić uszkodzenia lub zagubienia.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony:
Skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od dostawy pod adresem sales@yappy.lv.
Dołącz zdjęcia:
uszkodzonego opakowania zewnętrznego,
uszkodzonego produktu,
etykiety przesyłki (numer śledzenia).
Bez zdjęć ubezpieczenie nie pokryje szkód.
Po weryfikacji:
wyślemy produkt lub część zamienną, lub
zaproponujemy inne rozwiązanie.
Jeśli zamówienie zostanie zagubione:
Jeśli system śledzenia pokazuje opóźnienie lub przesyłka utknęła, skontaktuj się z nami.
Zbadamy sprawę u kuriera.
Jeśli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną, wyślemy nowy produkt lub uzgodnimy inne rozwiązanie.
Wszystkie nasze meble są produkowane wyłącznie w europejskich fabrykach.
Używamy wysokiej jakości drewna: sosny, brzozy, buku i dębu.
Stosujemy farby i lakiery na bazie wody (takie same jak w zabawkach, EN 71-3) lub naturalny wosk.
Każdy mebel dostarczany jest z pełną instrukcją montażu, dzięki której można go łatwo złożyć krok po kroku.
Zgodnie z przepisami UE, nasze meble objęte są 2-letnią gwarancją.
Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – pomożemy Ci w całym procesie.
Producent nie jest zobowiązany do posiadania certyfikatu, ale produkcja odbywa się zgodnie z ustalonymi normami.
Testujemy nasze meble i przestrzegamy rygorystycznych standardów Unii Europejskiej, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo.
Standardy: EN 716-1:2017+A1:2019
Oferujemy kilka wygodnych i bezpiecznych metod płatności:
Karta kredytowa, Google Pay, Apple Pay, Revolut
PayPal
Przelew bankowy
Jeśli z jakiegoś powodu Twoja płatność nie została zrealizowana, sprawdź swoją skrzynkę e-mail – prawdopodobnie otrzymałeś powiadomienie o ponownej płatności.
Jeśli nie otrzymamy płatności w ciągu jednego dnia roboczego, automatycznie wyślemy Ci fakturę.
Tak. Wymagamy przedpłaty przez nasz bezpieczny system płatności, który zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Po otrzymaniu płatności, zamówienie zostanie przekazane do realizacji, a Ty otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
VAT jest wliczony w cenę produktu.
Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania
Produkt musi być: niewykorzystany, w oryginalnym stanie, w oryginalnym opakowaniu
Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego potwierdzenia
W razie pytań lub potrzeby pomocy, napisz: sales@yappy.lv
Jeśli potrzebujesz części zamiennej, skontaktuj się z nami pod adresem sales@yappy.lv i podaj:
numer zamówienia lub nazwę produktu
opis brakującej części, zdjęcie lub numer części z instrukcji montażu
To pozwoli nam szybko i sprawnie przetworzyć Twoją prośbę.
